Queridos leitores, tendo feito a análise da matriz SWOT (ver postagem
anterior), já podemos dizer que temos insumo suficiente para definir
os Objetivos Estratégicos. Um Objetivo Estratégico é uma ação
que visa atender a missão da empresa e a visão de futuro que ela tem, sempre
respeitando os valores definidos e o resultado da análise da matriz SWOT. Estas
“ações” ou Objetivos Estratégicos devem ser distribuídos nas diferentes perspectivas
do mapa estratégico, conforme já visto em postagens anteriores. A definição
destes Objetivos permite que a empresa possa, em um segundo momento,
inter-relacioná-las gerando, assim, o movimento de causa e efeito, onde é
possível se verificar como um Objetivo referente a perspectiva de Pessoas e Tecnologia pode influenciar em um outro Objetivo da perspectiva financeira, por
exemplo.
É interessante perceber na figura acima que os Objetivos Estratégicos
começam sempre com um verbo. Como já dissemos, os Objetivos Estratégicos são
ações e como tal devem ser representadas por um verbo no infinitivo.
Vendo um mapa estratégico pronto pode parecer fácil definir os
Objetivos Estratégicos, mas na verdade não é!! Quando participei de um processo
de elaboração de um mapa estratégico, uma consultoria foi contratada e fizemos
algumas rodadas com os gerentes de todos os níveis, até chegarmos aos Objetivos
Estratégicos que representassem os anseios da empresa em alcançar a visão
definida. Estes Objetivos são condensados, posteriormente, e relacionados para
que se tenha a relação de causa e efeito.
Na minha opinião, a dificuldade maior na definição dos Objetivos Estratégicos está no
fato de que cada Objetivo tem de ser medido e avaliado por meio de poucos, mas bons
indicadores. Isso significa que, mesmo não sendo um Objetivo Estratégico
financeiro, ele deve ser medido e quantificado de alguma forma para que a empresa saiba se está sendo alcançado ou não.
No mundo da TI, o COBIT representa uma excelente fonte na definição de
indicadores que podem ser utilizados em um BSC voltado para esta área em
específico.
Bem pessoal, definidos os Objetivos Estratégicos, vamos falar, na
próxima postagem um pouco mais sobre as ações estratégicas e os indicadores de
acompanhamento...
... vocês não perdem por esperar!!!
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