Queridos leitores, dando continuidade à exploração das Áreas de
Processos do CMMI, vamos ver, nesta postagem, as áreas avançadas da Categoria Gerenciamento de Processos. Lembrando que
áreas avançadas são aquelas que não influenciam o nível de maturidade alvo da
categoria (nível 3, no caso da categoria Gerenciamento de Processos). Para
facilitar o entendimento, dividiremos as Áreas de Processos pelos níveis que
elas fazem parte.
Nível 4 –
Gerenciado
- Desempenho do Processo
Organizacional: Todos se
lembram de nossas postagens anteriores onde falamos que o nível 4 leva em
consideração o fato dos processos serem medidos de forma quantitativa, com base
em indicadores, certo? Pois bem, como dizia um ex-chefe, esta Área de Processo
tem o objetivo de estabelecer e manter o entendimento quantitativo do
desempenho dos processos (padronizados) da organização. Mas o que significa o “entendimento
quantitativo”? Boa pergunta... Manter o entendimento quantitativo significa que
este processo deve ser o responsável por criar e, posteriormente, verificar se
os indicadores de desempenho de um determinado processo organizacional, que já
está padronizado (nível 3), estão sendo cumpridos. Além disso, esta Área de
Processo deve suportar a definição de objetivos quantitativos de desempenho e
qualidade para o Gerenciamento Quantitativo de Projetos (Área de Processo
avançada da categoria Gerenciamento de Projetos. Lembram?). Como meta
específica, esta Área de Processo tem que Estabelecer modelos e linhas de base
de desempenho dos processos.
Nível 5 – Otimizado
- Inovação e Implantação
Organizacional: Área de
Processo responsável por selecionar e implantar melhorias, incrementais ou inovações,
que aprimorem, de forma mensurável, os processos e tecnologias da organização,
em suporte aos objetivos de negócio. As metas específicas desta Área de
Processo são: Selecionar melhorias e Implantar melhorias.
Bem pessoal, vencidos os processos, ou Áreas de Processos, da
categoria Gerenciamento de Processos, passaremos a falar das Áreas de Processo
da próxima categoria...
Aguardem!!!
Sigam-me os bons!!!
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